Kính chào Quý khách hàng,
Thay mặt đại diện website bietthulatienvilla.vn, PKD trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng, quan tâm và đồng hành cùng các sản phẩm, dịch vụ mà PKD giới thiệu. Để đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong quá trình sử dụng dịch vụ, PKD xin thông tin đến Quý khách Quy chế hoạt động của website bietthulatienvilla.vn như sau:
1. Chính sách thanh toán
- Website bietthulatienvilla.vn không triển khai chức năng thanh toán trực tuyến.
- Mọi giao dịch, thỏa thuận mua bán bất động sản sẽ được thực hiện trực tiếp giữa khách hàng và chủ đầu tư/đơn vị sở hữu dự án.
- Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tại văn phòng công ty, chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin được cung cấp trong hợp đồng, hoặc phương thức khác tùy thỏa thuận.
- Ban quản trị website chỉ đóng vai trò kết nối và hỗ trợ thông tin, không thu bất kỳ khoản thanh toán trực tiếp nào qua website.
2. Chính sách vận chuyển / giao nhận
- Do đặc thù là lĩnh vực bất động sản, khái niệm “giao nhận” được hiểu là việc chuyển giao hợp đồng, hồ sơ pháp lý và các tài liệu liên quan đến bất động sản.
- Hình thức bàn giao hồ sơ có thể trực tiếp tại văn phòng, qua dịch vụ chuyển phát hoặc bưu điện, hoặc phương thức khác do hai bên mua – bán thống nhất.
- PKD hỗ trợ khách hàng trong việc liên hệ, theo dõi tiến trình bàn giao giấy tờ nhưng không trực tiếp thực hiện vận chuyển.
3. Chính sách bảo hành
- Chủ đầu tư/chủ sở hữu bất động sản có trách nhiệm bảo hành công trình theo quy định của Luật Nhà ở 2014 và các văn bản pháp luật liên quan.
- Thời gian bảo hành thông thường kéo dài khoảng 60 tháng kể từ ngày nghiệm thu đưa công trình vào sử dụng, trừ khi có thỏa thuận khác trong hợp đồng.
- Nội dung bảo hành bao gồm các hạng mục về kết cấu, hạ tầng, hệ thống điện, nước, thoát nước và các thiết bị kỹ thuật khác theo phụ lục hợp đồng.
- Ban quản trị bietthulatienvilla.vn chỉ giữ vai trò trung gian cung cấp thông tin, không chịu trách nhiệm trực tiếp về bảo hành. PKD sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin và phối hợp giữa các bên khi phát sinh tranh chấp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
4. Chính sách đổi trả / hủy giao dịch
- Do đặc thù của ngành bất động sản, việc đổi trả hoặc hủy hợp đồng được thực hiện dựa trên thỏa thuận cụ thể giữa bên mua và bên bán, được quy định rõ trong hợp đồng mua bán.
- Website bietthulatienvilla.vn không trực tiếp giải quyết việc đổi trả, hoàn tiền. PKD chỉ đóng vai trò hỗ trợ, tư vấn thủ tục, kết nối thông tin để khách hàng và chủ đầu tư xử lý khi có phát sinh.
- Trường hợp lỗi thuộc về bên bán mà PKD giới thiệu, Ban quản trị sẽ phối hợp hỗ trợ khách hàng làm việc với chủ đầu tư/đơn vị sở hữu để yêu cầu bồi thường hoặc khắc phục.
5. Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0938.786.555
- Mail: pkdlatienvilla@lbietthulatienvilla.vn
- Website: https://bietthulatienvilla.vn
Ban Quản Trị website giữ quyền điều chỉnh, cập nhật quy chế này để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tiễn. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.
Trân trọng,
PKD bietthulatienvilla.vn
