CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website bietthulatienvilla.vn

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Website bietthulatienvilla.vn thu thập và lưu giữ thông tin của các tổ chức, cá nhân khi truy cập và giao dịch trên hệ thống nhằm:

• Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng một cách chính xác, nhanh chóng.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa các chức năng của website.
• Gửi thông tin, thông báo liên quan đến giao dịch, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách mới.
• Đáp ứng các yêu cầu về quản lý, kiểm soát và bảo mật theo quy định của pháp luật.

Khi khách hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên bietthulatienvilla.vn, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và chấp thuận các nội dung trong chính sách bảo mật, bao gồm cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung (nếu có). Các phiên bản điều chỉnh chính sách sẽ có hiệu lực sau 05 ngày kể từ khi được công bố trên website.

2. QUY ĐỊNH CỤ THỂ

2.1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng tiến hành giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản tại bietthulatienvilla.vn, tùy từng thời điểm, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết để phục vụ cho quá trình xử lý giao dịch và/hoặc tạo lập tài khoản.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời. bietthulatienvilla.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh nếu thông tin do khách hàng cung cấp sai lệch, không còn hiệu lực hoặc có yếu tố giả mạo.

Đồng thời, khách hàng đồng ý cho bietthulatienvilla.vn thực hiện ghi âm và lưu trữ:

• Các cuộc gọi do khách hàng thực hiện tới tổng đài chăm sóc khách hàng của bietthulatienvilla.vn; và
• Các cuộc gọi từ nhân viên chăm sóc khách hàng của bietthulatienvilla.vn liên hệ với khách hàng. Các dữ liệu này sau đây được gọi chung là “Bản Ghi Âm”.

2.2. Cam kết lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng

Tất cả thông tin cá nhân cũng như nội dung trao đổi giữa khách hàng và bietthulatienvilla.vn đều được lưu trữ và bảo mật trong hệ thống của website. bietthulatienvilla.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập hoặc sử dụng trái phép dữ liệu của khách hàng. Ngoài ra, PKD thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật để cập nhật các giải pháp mới nhất về an toàn thông tin, đảm bảo dữ liệu khách hàng luôn được bảo vệ khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại bietthulatienvilla.vn.

Dữ liệu được thu thập sẽ được lưu giữ trên hệ thống máy chủ và bảo vệ bởi nhiều lớp an ninh, bao gồm tường lửa (firewall), cơ chế kiểm soát truy cập và phương thức mã hóa dữ liệu tiên tiến.

Khách hàng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào như: sử dụng công cụ hay chương trình trái phép để can thiệp vào hệ thống, thay đổi cấu trúc dữ liệu, phát tán mã độc hoặc tham gia các hoạt động phá hoại, xâm nhập dữ liệu. Những hành vi bị nghiêm cấm này không chỉ gây thiệt hại cho hệ thống của bietthulatienvilla.vn mà còn vi phạm pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp bietthulatienvilla.vn phát hiện khách hàng có hành vi gian lận, giả mạo, phát tán thông tin trái phép hoặc các hành vi khác bị pháp luật nghiêm cấm, PKD có quyền cung cấp thông tin cá nhân liên quan của khách hàng cho cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định.

2.3. Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng

Đối với các tài khoản đang hoạt động, bietthulatienvilla.vn sẽ tiếp tục lưu giữ và sử dụng thông tin khách hàng cho đến khi khách hàng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Đối với các tài khoản đã ngừng hoạt động, bietthulatienvilla.vn vẫn duy trì việc lưu trữ dữ liệu cá nhân và thông tin truy cập trong một khoảng thời gian nhất định nhằm phục vụ công tác phòng chống gian lận, hỗ trợ điều tra hoặc giải quyết các thắc mắc liên quan. Thời gian lưu giữ tối đa là 12 (mười hai) tháng kể từ ngày tài khoản bị đóng. Sau khi hết thời hạn trên, toàn bộ dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được hệ thống của bietthulatienvilla.vn xóa vĩnh viễn.

2.4. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

bietthulatienvilla.vn có quyền khai thác và sử dụng các thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở dữ liệu cá nhân, nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và tiện ích phù hợp với nhu cầu, thói quen sử dụng của khách hàng khi truy cập vào bietthulatienvilla.vn.
• Phát hiện, ngăn ngừa và xử lý các hành vi giả mạo, xâm nhập trái phép tài khoản hoặc giả mạo danh tính khách hàng trên bietthulatienvilla.vn.
• Chủ động liên hệ, hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong những tình huống đặc biệt.

2.5. Liên kết với các website khác

Khách hàng có trách nhiệm tự quản lý và bảo mật thông tin tài khoản của mình, đồng thời không chia sẻ bất kỳ dữ liệu liên quan đến tên đăng nhập hay mật khẩu tại bietthulatienvilla.vn trên bất kỳ website nào khác, ngoại trừ việc đăng nhập tại địa chỉ chính thức của bietthulatienvilla.vn.

Mọi rủi ro, sự cố hoặc tranh chấp phát sinh khi khách hàng truy cập vào các website không thuộc quyền quản lý chính thức của bietthulatienvilla.vn sẽ do khách hàng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.

2.6. Chia sẻ thông tin khách hàng

bietthulatienvilla.vn cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để bietthulatienvilla.vntriển khai dịch vụ, tiện ích cho khách hàng (ví dụ: chia sẻ dữ liệu cần thiết cho đơn vị triển khai kỹ thuật hoặc đối tác demo phần mềm).

Ngoài những trường hợp trên, bietthulatienvilla.vn sẽ thông báo cụ thể và chỉ chia sẻ thông tin khách hàng khi có sự đồng ý từ chính khách hàng.

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong một số mục đích sau:

• Nghiên cứu và phân tích thị trường: Dữ liệu khách hàng có thể được tổng hợp, phân tích (như độ tuổi, khu vực địa lý…), phục vụ thống kê. Các thông tin cá nhân chi tiết sẽ được ẩn danh và không chuyển giao cho bên thứ ba. Trong trường hợp tiến hành khảo sát, các câu trả lời của khách hàng chỉ phục vụ nội bộ và không được tiết lộ ra ngoài.
• Hợp tác cùng đối tác liên kết: bietthulatienvilla.vn có thể chia sẻ thông tin cho các đối tác trong nước hoặc quốc tế đã ký thỏa thuận hợp tác chăm sóc khách hàng. Các đối tác này, nếu được cấp quyền truy cập dữ liệu, bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản bảo mật của chính sách này.
• Hỗ trợ dịch vụ và phòng chống gian lận: Một số dữ liệu có thể được chia sẻ với đại lý, nhà thầu phụ hoặc đơn vị đối tác nhằm phục vụ phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, tiếp thị hoặc giảm thiểu rủi ro tín dụng.
• Quảng cáo và theo dõi hành vi: bietthulatienvilla.vn có thể sử dụng các công cụ theo dõi hành vi người dùng (ví dụ: Google Analytics) để thu thập thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích hoặc mức độ tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối việc theo dõi hành vi này trong phần cài đặt quảng cáo của Google.

2.7. Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình, cũng như yêu cầu bietthulatienvilla.vn chỉnh sửa các thông tin chưa chính xác mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

Bất kỳ thời điểm nào, khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu đến bietthulatienvilla.vn để ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo.

2.8. Sử dụng Cookie

Để nâng cao trải nghiệm và tối ưu dịch vụ, bietthulatienvilla.vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ lịch sử truy cập và các lựa chọn của khách hàng.
• Tăng cường bảo mật khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Phân tích hành vi để hiểu rõ hơn nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Khách hàng có thể chủ động quản lý hoặc từ chối cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

2.9. Liên hệ, giải đáp thắc mắc

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với bietthulatienvilla.vn qua:

Form liên hệ tại website chính thức: bietthulatienvilla.vn

Hotline: 0938.786.555

Mail: pkdlatienvilla@bietthulatienvilla.vn

PKD giữ quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung của chính sách này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố trực tiếp trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Trân trọng

PKD bietthulatienvilla.vn